（1）刚性写入合同：我们将“所有服务内容KPI考核不达标退款”作为核心条款写入合同，拒绝口头承诺。
（2）阶梯式保障：根据客户选择的版本（基础版、标准版、专业版），我们约定了明确的AI录入保证、答案出现保障频率（如500次或1000次以上）以及重点覆盖的大模型数量。
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服务承诺篇